Aviso de Privacidad

I. Identidad y domicilio del Responsable

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

II. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, RFC, razón social o nombre comercial.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp.
• Datos de la empresa: giro comercial, número de unidades, rutas de operación.
• Datos fiscales: RFC, Certificado de Sello Digital (CSD), régimen fiscal, datos de facturación necesarios para el timbrado de CFDI, Carta Porte y Nómina.
• Datos de operadores: nombre, RFC, CURP, número IMSS, datos salariales necesarios para el timbrado de recibos de nómina.
• Datos de uso del sistema: registros de acceso, actividad dentro de la plataforma, preferencias de configuración.

No recabamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Proveer el servicio de gestión de transporte (TMS) Pochtec, incluyendo la administración de viajes, flota y operadores.
• Procesar el timbrado de CFDI 4.0, Carta Porte 3.1 y Nómina CFDI ante el SAT a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).
• Gestionar la relación contractual y comercial, incluyendo facturación por el uso de la plataforma.
• Brindar soporte técnico y acompañamiento durante la implementación y uso del sistema.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas sin afectar el servicio):

• Envío de comunicaciones informativas sobre actualizaciones de la plataforma, cambios en normativa fiscal o nuevas funcionalidades.
• Evaluación de la calidad del servicio mediante encuestas de satisfacción.

IV. Transferencia de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades señaladas:

• Proveedor Autorizado de Certificación (PAC): Finkok, para el timbrado de comprobantes fiscales digitales ante el SAT. Esta transferencia es necesaria e indispensable para la prestación del servicio.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: para el almacenamiento seguro y procesamiento de datos en la nube, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental con facultades para ello.

No vendemos, cedemos ni transferimos sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a soporte@icnaya.com indicando:

• Nombre completo y datos de contacto del titular.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.

VI. Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre que no sea para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes. Envíe su solicitud a soporte@icnaya.com. La revocación puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio.

VII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

La plataforma Pochtec utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema, incluyendo la autenticación de usuarios. No utilizamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros con fines de marketing.

VIII. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración, incluyendo encriptación en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles y respaldos automáticos.

IX. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente aviso en cualquier momento. Los cambios se notificarán mediante publicación en pochtec.icnaya.com/privacidad o por correo electrónico a los titulares registrados. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de las modificaciones.

X. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx